Üyelik Gerekli mi?
Sitemize üye olmadan alışveriş yapabilir, ürünler hakkında yorum yapabilir, sitemiz içerisinde dolaşabilirsiniz. İsterseniz  üye olarak kişisel bilgilerinizi detaylı olarak doldurabilirsiniz. Bu sayede sizinle ilgili olabilecek kampanyalardan öncelikli bir şekilde haberdar olursunuz.

Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.

Maxev.com'un derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

MaxEv'in Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

Hiçbir mağazada bir arada göremeyeceğiniz ürünleri tek bir platform üzerinde görme, inceleme ve karşılaştırma imkanına sahip olacaksınız. Böylece en avantajlı şekilde, yerinizden kalkmadan alışveriş yapmanın rahatlığını hissedeceksiniz.  Sizden uzakta oturan sevdiklerinize onları unutmadığınızı gösterecek bir hediyeyi kapısına kadar gönderme imkanına kavuşacaksınız. Düzenlenen kampanyalarla en avantajlı şekilde fırsatlardan yararlanma imkanınız olacak.

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
www.maxev.com ‘dan istediğiniz ürünü seçtikten sonra Sepete Ekle yazısını tıkladığınızda Ürün Alışveriş Sepetinize eklendi yazısını görürsünüz. Dilerseniz Alışverişe Devam butonuyla alışverişinize devam edebilir, dilerseniz Ödeme Yap butonunu tıklayarak alışveriş sepetinize gidebilir, Bu sayfada üyelik bilgilerinizi, kargo seçeneğinizi ve bankalara ait taksit ve aylık ödeme seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca aynı sayfada alışveriş listenizden çıkarmak istediğiniz ürünü seçerek Sepeti Güncelle butonuyla listenizi yenileyebilirsiniz. Daha sonra turuncu renk ile belirtilmiş olan Siparişi Tamamla butonuna tıklayıp tüm bilgilerinizi kontrol ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödemeyi Ne Şekilde Yapabilirim?
Oluşturduğunuz siparişlerinizi Havale, Kapıda Ödeme yada Online Kredi Kartı ile Ödeme seçeneklerinden birisiyle ödeyebilirsiniz.

Sitede logoları gösterilen tüm banka kartları ile taksitli olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ürün detayında bulunan Taksit Seçenekleri butonuna tıklayarak ürün satış fiyatının banka tipi ve taksit sayısına göre satış fiyatını görebilirsiniz.

MaxEv uluslararası GlobalSign güvenlik sertifikasına sahiptir. Sitemizden kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartınız ile ilgili hiç bir bilgi tarafımızdan alınmaz ya da depolanmaz. Ödeme işlemi sırasında SSL protokolleri sayesinde bilgileriniz şifrelenerek, güvenli bir şekilde banka sistemlerine gönderilir. Böylelikle kredi kartı bilgilerinizin güvenliği maksimum derecede sağlanmış olur.

Siparişimi tamamladım, ürünüm ne kadar zamanda elime ulaşır?
MaxEv.com  olarak prensibimiz siz değerli müşterilerimizin vermiş olduğu siparişleri, mümkün olan en kısa sürede ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmaktır. Sipariş verildikten sonra 3 gün içerisinde ürününüz kargoya teslim edilir. Kargo firmaları ortalama 24-48 saat içerisinde ürününüzü size ulaştıracaktır. Tedarik sürecinde herhangi olası bir sorunla karşılaşıldığı takdirde ise müşteri temsilcilerimiz tarafından haberdar edilirsiniz.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Bu gibi durumlarda size üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşılacaktır.

Hangi Kargo Şirketlerini Kullanabilirim ?
Vermiş olduğunuz siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza teslimi için Türkiye'nin  şube olarak en yaygın ve güvenilir kargo firmalarından, UPS Kargo veya Sürat Kargo ile satın aldığınız ürünler adresinize teslim edilir. Ürününüzün kargoya verildiği kargo firması ve şubesi, ürününüzün fatura numarası e-posta adresinize gönderilecek olan bilgi e-postasıyla bilgilerinize sunulur.

Kargo Ücreti Ne Kadar ?
Kurulduğu günden itibaren siz değerli müşterilerine hep daha iyi hizmeti vermeyi amaç edinmiş olan MaxEv.com da, satın alacağınız bütün ürünlerde, ürüne göre kargo fiyatlandırma şekli değişmektedir, Ücretsiz kargo ibaresi olan ürünlerin kargo ücretlerini MaxEv.com karşılamaktadır. Diğer ürünlerdeki kargo bedelini sepet aşamasında görebilirsiniz.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilirken, kimlik belgesi istenecektir. Bu yüzden ürünü teslim alacak kişinin kimlik belgesini yanında bulundurması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarlı ürünleri teslim almayınız.

Ürünlerin Garantisi Var mı? Garanti Şartları Nelerdir?
MaxEv.com' da satışa sunulmuş olan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

Sitede yer alan ürünlerin aksi belirtilmedikçe 24 (Yirmidört) Ay garantisi mevcuttur. Ürünün garanti içeriğini ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir. Fatura kesim tarihinde garanti süresi başlatılmış olur.

Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

Ürünlerinizde yaşanan her türlü arıza ve teknik sorunlarınız ile ilgili üretici firma teknik servislerinden destek alabilmektesiniz.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?
Yasal olarak faturasız ürün çıkışı yasak olduğu için tüm gönderilerimizin çıkışı irsaliyeli fatura ile yapılmaktadır. Teslimat sırasında fatura, gönderilen paketten çıkmadığı taktirde teslim almadan kargo görevlisinden ürün faturası talep edilmelidir.

Ürünüm Kutudan Arızalı Çıktı, Ne Yapmalıyım?
Kargodan teslim almadan önce paketinizi dikkatle inceleyip hasar tespiti yaptıktan sonra teslim alınız. Ürününüzde herhangi bir problem tespitinde ise Kargo Görevlisine ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra ürününüzün arızalı olduğunu fark ettiyseniz, müşteri hizmetleri bölümümüz ile görüşüp değişim ya da iade için onay alarak ürünü orijinal kutusunda  tüm aksesuarları ve faturanız ile beraber, orijinal ambalajına zarar gelmemiş şekilde herhangi bir etiket, bant vb yapıştırmadan aldığınız şekilde tarafımıza ulaştırabilirsiniz. İade işlemi, ilgili ürünün yetkili  servisinden alınacak rapora bağlı olarak gerçekleştirilir. Bu tür ürünlerin kargo masrafları MaxEv'e aittir. Gönderimlerinizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile; MaxEv.com adına yapınız.

Ürünüm Arızalandı, Ne Yapmalıyım?
MaxEv.com olarak satışını yaptığımız ürünlerimizin hepsi ithalatçı yada imalatçı firmaların garantisinde olup tamir veya değişim işlemleri yine bu firmalar tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası yada garanti belgesi ile, ürünün yetkili servislerinden size en yakın olanına başvurabilirsiniz. Tamir yada değişim işlemleriniz yetkili servisler tarafından gerçekleştirilir.

Bir Ürün Hakkında Daha Detaylı Bilgi Almak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Ürünler hakkındaki bilgiler, Ürün özelliklerinde belirtilmiştir. Bunun dışında merak ettiğiniz her türlü soru için İletişim sayfamızı kullanarak veya bilgi@maxev.com adresinden "Ürün İsmini ve öğrenmek istediğiniz konuyu" belirterek bize ulaşabilirsiniz.
   
Sipariş Takip
Ürününüz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Kargo firması olarak "UPS Kargo" ve "SÜRAT Kargo" kullanılmaktadır. Bu aşamada, Sipariş durumunuz "Kargoya Teslim Edildi" olarak görüntülenecektir. Sipariş ve kargo bilgilerinizi içeren bilgiler sistem tarafından otomatik olarak mail adresinize gönderilir. Siparişiniz size ulaşmasının ardından Sipariş durumunuz "Teslim Edildi" olarak değişir. Siparişinizin durumunu buradan takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız kargoya teslim edilmesinin ertesi günü bize ulaşır.

Hangi saatlerde size ulaşabilirim?
Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi        : 09:00 - 18:00
Cumartesi     : 09:00 - 17:00       
Mimar Muzaffer Cad. Rampalı Çarşı Kat:2 No:185 Meram/KONYA
Tel : (332) 350 72 37
bilgi@maxev.com

Sorularım - İletişim
Her türlü soru, öneri, şikayet ve sorunlarınızı bilgi@maxev.com mail adresine iletebilirsiniz.
Sitede yer alan iletişim formunu kullanarak bize sormak istediğiniz her türlü soruyu iletebilirsiniz.